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最近发现很多刚入门的微信公众号从业者对微信没有一个基本的了解,都是自己一步一步误打误撞的走过来。而现在很多文章没有那么全面的介绍微信运营的基础建设,所以这篇文章就会将微信公众号的基础建设与规划做一个细致的入门讲解。 微信公众号的区别在哪里? 很多刚入门的微信从业者都会遇到一个问题,不知道应该用服务号还是订阅号,总是纠结到底是注册一个呢,还是2个都注册。 微信官方目前一共提供了3种类型的公众号:订阅号、服务号、企业号。 订阅号:适合企业组合和个人,每天可以群发一条信息,具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用,开放部分高级接口。 服务号:适合于企业以及组织,并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息,具备客户管理功能,提供强大的产品功能服务,支持微信支付,构建电商体系,拥有微信全部高级接口。 企业号:适合企业组织以及事业单位,是企业的OA移动办公平台,打通员工关系,上下游合作关系。可无限推送企业信息,但是关注有限制,拥有部分高级接口,并且折叠进“企业号”列表。微信运营者在开通微信时根据自己的情况来选择到底开通什么账号。 一、首先微信公众号的定位要明确 微信公众号的定位要从企业自身或者个人出发进行定位,你的企业有什么产品,个人自媒体能提供什么样的资讯,覆盖用户的特征,企业的规模等等都需要考虑进行,例如创建账号前,你要先确定账号的ID、名称、头像以及描述,这些都属于根据企业的特征来定,还需要符合用户的习惯,例如在名称上,需要符合用户的搜索习惯以及偏好,这样才能增加曝光率和关注度。ID也需要简短明确与名称相符合。 在微信的公众号搜索里有这样的搜索排序规则:搜索关键词>微信认证>注册时间>粉丝互动情况。在内容定位上,也需要分清楚自身所能所能提供的内容,例如你能提供售前售后,产品的预定销售,服务咨询等等,或者媒体资讯类的你能提供幽默搞笑的,专业技术的或者时事热点等等,都需要对自己有明确的定位,然后再去建设你的公众号,这样才能形成自己的鲜明特色。 不仅仅从自身出发,我们还需要从竞争对手上学习。知己知彼,百战不殆”,这个道理谁都懂,那么我们就要运用在微信的运作上,我们玩微信同样需要了解我们的对手,不要认为关注对方是给他们增粉,躲你一个真的没差,把他们整个微信公众号的基础建设和内容创作上都翻个底朝天。 二、微信公众号的基础框架建设 微信公众号提供了丰富的开源接口,我们可以在微信上开发各种各样好玩的功能,那么这里也简单的介绍一下,在刚开始我们应该如何做。 在粉丝的互动上,微信提供了4种基础栏目: 关键词回复:对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置,引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。 首次关注回复:用户关注后会弹出的消息,是用户对公众号的第一印象,这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务,在消息里提示用户输入对应的关键词。 消息回复:随机消息回复,当用户输入无效的关键词或者信息时,就会弹出消息回复,我们可以设置一些引导性的提示信息。 自定义菜单:微信提供的很强大的3×5的栏目,对于服务号来说是必不可少的功能,有了自定义菜单就会像一个APP一样设置各种各样的功能按键,为了提高用户的使用率,在自定义菜单的使用上要不断的优化,并且进行明确的功能划分,让用户有很好的使用体验。 三、在内容上的规划建设(这是最重要的,一个公众号运营效果取决于内容) 内容是微信运营的重中之重,必须具备自己的特色才可以吸引关注。一个经常抄袭、没有任何新意的公众号是不会存活下去的。不仅仅是内容上,在标题以及排版上同样需要花费大量的心思和时间去完善,以提供给用户最佳的阅读体验。基础内容的建设上分为4部分。 1、标题:一个好的标题可以让用户毫无抵抗力的点进来,因为在微信公众号的推送信息或者是朋友圈里,最先看到的就是你的标题,一篇文章的成功80%来源于标题的贡献。在标题的设置上我们就要精益求精,这里就简单的介绍下什么样的标题更能引起关注。 有价值的、有干货的;例如:《让你终生受用的美白方法……》;《绝对干货,免费让你获得XX的教程……》 强调数字的;例如:《教你10天减肥30斤的秘密……》,《我只用了100元,却通过网络赚取1万元,你想知道为什么吗?》 让人期待的;例如:《我怎样从一个什么都不会的民工变成了企业领导人》,《我从一个胆小鬼变成了充满自信的路演专家,你想知道其中的奥秘吗?》 提供时事热点的;例如:某跑男出轨的事件,汪峰头条,我欠快播一个会员等等事件 恐吓人的;例如:《因为这些陋习,你每天都在走向死亡……》,《你知道吗?有些水果不能这样吃……》 如何式的;《如何轻松获得10W粉丝的关注量……》,《如何在股市中全身而退并且赚取10倍利润……》 专业权威的;例如:《马云绝不外传的企业经营之道……》,《微信缔造者张小龙告诉你怎样做微信运营……》 以及其他能引起用户注意的…… 2、内容:做微信运营的必须要学会写文章,但是怎么样才能写好一篇文章呢?每当我们头脑里充满了想法时,一到落笔就会发现写不出字来,其实写作是有一些基本的技巧的。前面说了标题,然后就是内容了,最后是排版,那么这里就说下内容上如何才能吸引到读者。 一篇原创文章会经过:“采集资料——整理资料——编辑再创作——内容发布”的过程。在平时我们就应该多关注互联网的文章,多看新闻、书籍、,时刻进行思考与交流,并保持记笔记的好习惯,只有不断的积累才能写出内容,不要想象着一下子就才思泉涌。 在文章写作上,我们也应该遵循一定的用户习惯特点,我们应该经常站在用户的感受上来写完一篇文章,这样才能引发用户的认同和分享。 这里简单的介绍一些特点,篇幅有限,就不做深入探讨。 内容视觉化、场景化、故事化; 用户能切身感受的; 与用户认知相反的; 富有情感画面的; 利用时事热点的; 有悬疑期待的; 内容有冲突对比的; ………… 3、排版:文章内容还不够,还要再考虑用户的阅读习惯,写文章是很累的,但是写完以后忽略了排版,就会给用户造成阅读上的障碍,最终就没人看你的文章。作为内容创作者一定要学会如何进行排版。 间距1.5倍~1.75倍 段落距调整为间距的2倍 字体16pix为主 重点文字突出显示(颜色、大小、粗细) 全文颜色统一,不花哨 导语摘要简短 字数不宜过长,多分段 排版框架:关注引导及介绍——导语——正文——文末引导——阅读原文指引 推送时间:也是有一定讲究的,我们的推送时间要符合用户的阅读习惯,根据一些历史的过往记录,分为4个时间段可以选择。 上午:7~9点,适合阅读早报新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。 中午:11:30~12:30,饭前饭后阅读时间,新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。 下午:14点~16点,下午休息时间,适合媒体资讯、轻松搞笑类,休闲为主。 晚上:17点~22点,下班以及晚上休息时间,适合晚报、媒体资讯、轻松搞笑类、深度阅读类内容。 四、推广渠道的建设 作为微信运营者,我们就应该想方设法的吸引到公众号的精准粉丝,注意,是精准粉丝,而不是随便一些刷来的粉丝,微信并不公布粉丝数量,所以我们就应该把重心放在获取精准粉丝并维护他们的工作上。 我们所做的一切工作都是围绕着:获取新粉丝-维护老粉丝-促使粉丝变成铁杆会员。我总结了一些运营策略,但是我希望微信运营者能够牢牢的把握好自己能够利用起来并且是有效的推广方式。维护自己的渠道的好处就是你可以持续的获得粉丝,由于是你擅长的,你就有能力去把控其中的风险点。维护好现有的10个渠道好过拼了老命发展的100个渠道。 具体的推广渠道建设请参照下图: 五、数据评估与总结 这里做简单的介绍,主要针对个人自媒体运营者,企业运营者一定另有数据统计方式。 作为微信的自媒体运作者,应该专心于内容制作,没有必要做很复杂的数据统计分析模型。 但是也不能疏忽自媒体运作的状况,每周必须对微信公众平台做简易的诊断,下面列出一些简单的必查项目,你也可以根据你自己的情况有所删减。 微信公众号的粉丝增长流失情况 7天内每日的新关注人数、取消关注人数、净增关注人数,累计关注人数。可以看出本周的用户增长情况,结合每日的图文推送就能够看出什么内容能带来好的增长。 微信公众号的粉丝属性特征以及来源分析 粉丝从什么渠道关注的;粉丝属性粉丝,如,男女比例、分布地域、平均年龄,从这几个方面来为用户做画像,并且结合平时与粉丝的互动情况再做详细的勾画。给予铁杆用户以及忠实用户做详细画像和备注。 粉丝互动分析 每日的粉丝关键词互动次数,以及自定义菜单栏的点击次数,根据粉丝的互动数据效果来针对性的调整关键词和自定义菜单栏。以及老粉丝的互动维护,保持情感沟通。 图文推送统计分析 运营者可以看到每条图文的送达人数、图文页阅读人数和次数、原文阅读次数以及分享转发人数,以此来了解内容运营的情况。我们周报中只需要记录:标题+阅读量+阅读率+转发数+转发率,如果都是采用多图文的,统计时就标注好是第几条图文,并一一对应分析。 活动统计分析 如果有做活动,那就统计本次活动粉丝增长情况,互动效果,图文分享次数,推广费用等数据。 本周运营总结 本周遇到过什么样的问题?问题是否得到解决?如果未解决,提出自己的解决方案。

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